Профессия чат менеджер – как получить удалённую работу и найти вакансии

Professiya_chat_menedzher_kak_poluchit_udalyonnuyu_rabotu_i_nayti_vakansii

Чат менеджер – это востребованная профессия для заработка денег в Сети. Вы можете трудоустроиться, как  с опытом работы, так и без опыта. В статье ответим на вопрос, что это за профессия, как её получить.

Кто такой этот чат менеджер

Здравствуйте, уважаемые читатели! Чат менеджер – это специалист по техническим вопросам какой-либо компании. Он занимается решением проблем клиентов, например, ведёт переписку в чате и отвечает на вопросы.

Суть работы следующая. К примеру, в банк (или другой компании) чата клиент задал вопрос – как правильно привязать карту. После чего начинается переписка в чате с поддержкой. Если специалист оказался компетентен в этом вопросе, чат закрывается в течение 10-15 минут. После ответа клиенты оставляют отзывы в чате, что повышает ценность работы чат менеджера. В ином случае можно потерять клиента, если не помочь ему.

Это достаточно сложная задача – удержать клиента компании. Необходимо вежливо общаться и грамотно вести переписку. Работа целиком происходит в чате, нет никаких звонков или разговоров в мессенджерах.

Что делает

Рассмотрим основные обязанности специалиста:

  1. Проводит консультацию клиента в чате по готовым скриптам (Это специальные шаблоны разговоров).
  2. Занимается обработкой входящих и исходящих сообщений.
  3. Умеет вести клиентскую базу в AMO CRM.
  4. Необходимо знать русский язык и писать без орфографических ошибок.
  5. Потребуется опыт владения графическими программами – например, создание картинок для отправки в чат, скриншоты и так далее. Есть статья на блоге – «как делать скриншот на компьютере».
  6. Понимание основ привлечения клиентов в Интернете.
  7. Работа с текстовыми редакторами или Гугл Докс, а также Яндекс документы.

Вакансии по этой профессии разные и в каждых есть свои требования к специалистам.

Сколько зарабатывает чат менеджер

В среднем специалист этой профессии зарабатывает 40 000-70 000 рублей в месяц.

skolko zarabatyvaet chat menedzher

Вакансии от работодателей разные. Есть заработки, которые зависят от оклада, например, по официальному договору или от продаж. То есть, сколько специалист закрыл чатов, столько и заработал денег.

Как получить профессию чат менеджера

Рассмотрим те курсы, которые схожие с работой чат менеджера:

1. Маркетинг в мессенджерах.

gde uchitsya na chat menedzhera

В данном курсе показана практика коммуникации чата с клиентами в мессенджерах. Вы научитесь с ними общаться,  привлекать клиентов, создавать технологии для общения в Интернете. После обучения сможете добавить свои работы в резюме и устроиться на должность в компанию.

2. Искусство коммуникации.

chat menedzher

На курсе вас научат, как правильно презентовать продукты компании и общаться с клиентами. С помощью практических материалов сможете выработать стили общения и закрывать сделки с клиентами в чатах.

3. Основы эффективной коммуникации.

kurs dlya chat menedzhera

Данный курс даёт возможность правильно научиться общению с клиентами. Вести переговоры и завершать продажи компании. Обучение проходит на практике – даётся пошаговый алгоритм действий. Нужно выполнить ряд практических задач, чтобы освоить деятельность.

При необходимости вы можете самостоятельно обучаться – в Интернете: есть видео, разные вебинары. Можно устроиться без опыта на эту работу и пройти испытательный срок в качестве стажировки.

Как искать вакансии начинающему специалисту

Вакансии найдёте на сервисах, биржи фриланса или в социальных сетях. Рассмотрим ради примера поиск работы на этом ресурсе – «jobfilter.ru».

Переходите по ссылке и вводите название должности «Чат менеджер» в соответствующее поле. Затем нужно написать регион, например, Россия и выберите раздел «Вакансии». Далее нажимаете «Поиск» и будут показаны вакансии.

chat menedzher vakansii

После поиска нужного предложения нажмите на заголовок вакансии и откройте её, чтобы изучить.

kak iskat rabotu

Если вас устраивают обязанности вакансии, кликните «Узнать контакты и откликнуться» вверху, чтобы изучить детальную информацию и оставить отклик. Вместе с тем, это можно сделать внизу вакансии – достаточно заполнить специальную форму.

Как только работодатель получит уведомление о вашем отклике, вы сможете приступить к собеседованию.

Вам потребуется пройти тестирование. Нужно будет доказать в качестве скриншотов, какая у вас скорость Интернета, есть ли компьютер или ноутбук. После чего подключите мессенджеры, например, Скайп и пройдите собеседование онлайн, если работа удалённая. Чтобы устроиться официально, нужно скачать договор компании и распечатать через принтер. Затем подписать его и снова отправить отсканированные фотографии.

Читайте еще статьи по поиску работы в Интернете:

  1. как найти работу в Сети;
  2. работа в Яндекс – специальный сервис;
  3. что такое HeadHunter. Как пользоваться сервисом соискателям и работодателям;
  4. показываем вакансии на Superjob

Заключение

В статье рассмотрели вопрос, кто такой чат менеджер. Рассказали подробно об основных обязанностях и как получить профессию. На практике показали поиск вакансий по этой профессии. Навыки этой деятельности помогут вам общаться с клиентами и зарабатывать хорошие деньги.

Спасибо за внимание!

С вами был, Александр Сонин.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:

Мы принимаем ваши cookie - Ваше согласие? ОК